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Deine Retoure

Du hast in unserem Online-Shop zugeschlagen und willst jetzt deine Produkte zurückgeben? 

Das finden wir schade, denn wir haben deine Bestellung getreu unserem “Stick on demand”-Prinzip extra für dich bestickt. Aber wir möchten natürlich, dass du unsere Produkte nur behältst, wenn du damit zufrieden bist.

Wir haben dir unten ein Retourenformular bereitgestellt – fülle dieses einfach aus und retourniere deinen Einkauf. Der Rest geht dann von ganz allein.

Wenn du deine Bestellnummer eingegeben hast, werden dir alle Artikel deiner Bestellung angezeigt. Wähle hier die Artikel, die du zurücksenden möchtest, aus. Anschließend kannst du dein Rücksendeformular ausdrucken, deine Rücksendung verpacken und die Artikel zurücksenden.

Retourenformular

Retoure

Fragen und Antworten rund um Rücksendung und Erstattung

  1. Du füllst ganz einfach das Rücksendeformular aus. Hier gibst du deine Bestellnummer und die zurückgegebenen Artikel an. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter läuft im Anschluss die Rücksendung. 😉
  2. Anschließend kannst du ganz einfach dein Retourenetikett ausdrucken.
  3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur Post und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung.
  4. Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und erstatten dir schnellstmöglich deinen Rechnungsbetrag.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung 14 Tage lang an uns zurückzuschicken. 

Es ist natürlich nicht verboten, zwei verschiedene Größen eines Produktes zu kaufen, wenn man sich nicht ganz sicher ist, welche Größe die richtige ist. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass dein Produkt extra für dich nach deiner Bestellung erst bestickt wird, damit wir die Umwelt nicht vorher bereits unnötig belasten für ein Produkt, welches vielleicht nie gekauft wird.

Von daher möchten wir dich bitten, vorher vielleicht einen Blick in unseren Größenguide zu werfen und nach Möglichkeit nur eine Größe zu bestellen, damit wir nicht zwei Produkte extra für dich besticken, wenn du schon vorher weißt, dass ein Artikel sowieso zurückgeschickt wird.

Leider nicht, du musst deine Bestellungen separat zurücksenden.

Über unser Retourenportal geht das ganz einfach – hier musst du aber die Bestellnummer eingeben und entsprechend bei zwei verschiedenen Bestellungen mit zwei Bestellnummern auch zwei verschiedene Rücksendungen machen.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte über support@nachhaltich.shop. Teile uns bitte mit, welche Produkte du erhalten hast und sende uns Fotos von den falsch erhaltenen Produkten. So können wir diese mit deiner Originalbestellung abgleichen und dir bestmöglich weiterhelfen.

nachhaltich